• ماذا لو تلقيت طلبي تالفًا؟

بمجرد أستلام طلبك و أكتشفت أنه متضرر أو مكسور يرجي ارسال صورة للمنتج المتضرر علي info@themobmarket.com و سنقوم بالأتصال بك خلا 24 ساعة كحد أقصي لحل الموقف.

  • ما هي سياسة الأسترجاع؟

نقوم بأعادة أو تغير الطلب في حالة وصوله متضرر أو لم يكن مثل الصورة.

اذا كان أيا مما سبق حدث معك يرجي مراسلتنا علي البريد الألكتروني info@themobmarket.com مع صورة للمنتج و سنقوم يالأتصال بك خلال 24 ساعة لمتابعة عملية الأسترجاع التي قد تستغرق 3 ل 4 أيام عمل كحد أقصي للأستبدال أو الأسترجاع.

  • هل يمكنني الغاء طلبي؟

يؤسفنا الغاء طلبك و لكن الخطوات كما يلي:

  1. يمكنك زيارة حسابك و الغاء طلبك قبل الشحن فقط
  2. ارسال بريد الكتروني علي info@themobmarket.com
  3. تواصل معنا من خلال الدردشة علي الموقع
  4. أملاء النموذج في قسم الأتصال بنا
  • كم من الوقت يستغرق للأسترجاع أو البدل؟

يستغرق الأسترجاع أو الأسترداد 3 أيام عمل للدفع النقدي و 4 الي 15 يوم عمل للدفع عبر الأنترنت أعتمادا علي البنك الخاص بالعميل.

  • هل يمكنني تبديل المنتج أو تغيير لونه؟

سيسعدنا تقديم المساعدة في ذلك و لكن ستحتاج الأتصال بنا قبل شحن المنتج و الا فلن نتمكن من اجراء الغاء أو تبديل