من هي العصابة ؟


تاسست 2017 ، العصابة هي اول سوق الكتروني للاعمال اليدوية في الشرق الاوسط و شمال افريقيا و موقعها مصر.

منصتنا الألكترونية تساعد منتجي الصناعات اليدوية لأظهار أبداعاتهم و بيع منتجاتهم للمستهلك في جميع أنحاء العالم.

ما هي البلاد التي يتم الشحن لها؟


نحن نشحن منتجتنا في جميع أنحاء العالم.

كيف اقوم بالتسجيل؟

 

 اضغط علي “تسجيل” في اعلي يمين الصفحة

 

كيف اقوم بتسجيل الدخول؟


اضغط علي “تسجيل الدخول” في اعلي يمين الصفحة

نسيت كلمة السر، ماذا افعل؟


اضغط علي “تسجيل الدخول” في اعلي يمين الصفحة ثم اضغط علي “استرجاع كلمة السر” و ضع بريدك الالكتروني المستخدم للتسجيل.بعد ذلك سوف نقوم بارسال بريد الكتروني لك بتعليمات استرجاع كلمة السر.

متي سيتم توصيل طلبيتي؟


يرجي مراجعة قسم “مواعيد و مصاريف الشحن” علي موقعنا

هل يمكنني استلام طلبيتي بدل التوصيل؟


يرجي مراجعة قسم “مواعيد و مصاريف الشحن” علي موقعنا

ماهي طرق الدفع المتوفرة؟


لمصر، يمكنك الدفع عند الاستلام او الدفع الالكتروني.

لخارج مصر، دفع الكتروني فقط.

ما هي تكلفة الشحن؟


يرجي مراجعة قسم “مواعيد و مصاريف الشحن” علي موقعنا

ماذا لو وصلت شحنتي تالفة؟


عند استلم شحنتك و اكتشاف انها تالفة يرجي ارسال صورة للمنتج التالف علي [email protected]و سوف نتصل بك خلال 24 ساعة.

ما هي سياسة الاسترجاع؟


يمكنك ارجاع المنتجات التالفة او اذا استلمت منتج غير المطلوب.

اذا واجهت حالة من الحالتين نرجو ارسال بريد الكتروني مرفق به صورة المنتج علي [email protected] و سوف نتصل بك خلال 24 ساعة لمتابعة ارجاع المنتج في خلال 7 الي 10 ايام عمل لاستلام المنتج الصحيح.

ما هي بلد صنع المنتجات؟


معظم منتجاتنا صناعة يدوية مصرية وقليل صناعة صينية

كيفية الانضمام للعصابة ؟

 

يسعدنا انضمامك لفريق العصابة عن طريق ارسال السيرة الذاتية علي [email protected]

 

كيف يمكن عمل شراكة مع العصابة؟


يسعدنا انضمامك لعملائنا عن طريق ارسال التفاصيل علي [email protected] او عن طريق قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا

 

كيفية التواصل معكم؟


يمكنك التواصل معنا عن طريق فيسبوك، انستجرام، تليفون 01000093319 او التحدث معنا من خلال الموقع

ما هي شركة الشحن المستخدمة؟


داخل مصر، نحن نستخدم شركة فتشر

خارج مصر، نحن نستخدم شركة دي اش ال

 

كيفية تتبع الشحنة؟


داخل مصر، يمكنك تتبع شحنتك عن طريق  استخدام رقم التتبع المرسل لك بالرسالة او الايميل

https://track.fetchr.us

خارج مصر، يمكنك تتبع شحنتك عن طريق  استخدام رقم التتبع المرسل لك بالرسالة او الايميل
http://www.dhlegypt.com/en/express/tracking.html

 

كيف يممكني معرفة حالة الطلبية؟


يمكنك معرفة حالة الطلبية عن طريق “تسجيل الدخول” الي حسابك و الضغط علي تفاصيل الطلبية

 

هل يمكنني الغاء الطلبية؟


يؤسفنا ان تقوم بالغاء الطلبية و لكن يمكنك الغاء الطلبية قبل شحنها فقط اما بعد ذلك فلا يمكن الغاء الطلبية

 

ما هو الوقت المستغرق لاسترجاع المبلغ المدفوع؟


يمكنك استرجاع المبلغ المدفوع  في خلال 3 ايام عمل في حالة الدفع النقضي و من 4 الي 15 يوم عمل للدفع الالكتوني حسب سياسة بنك العميل

 

هل يمكنني تغير المنتج او اللون ؟


نعم و لكن يجب الاتصال بنا قبل شحن الطلب غير ذلك لا يمكن البدل

 

كيف يمكنني تغير البريد الالكتروني او كلمة السر؟


يمكنك تسجيل الدخول ثم قم بتعديل البريد الالكتروني او كلمة السر